HKCVC對話分析
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回頭客

首次聯絡

2026年10月2日

最後聯絡

2026年10月6日

對話數

3

訊息數

16

AI 洞察匯總

「Hello我想問貓女絕育最快可以約幾時同埋價格？」
「🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物)」
「6/10 10am ok?」
「我想問8號嗰日手術要做到似大概幾多點？我先可以接走佢？」
「你好，我可唔可以取消預約呀？」

對話時間軸 （共 3 段）

2026年10月6日 上午04:44 未回覆
收 2發 1 1分39秒
AI 分析摘要
意圖：取消預約
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 客戶能夠主動透過 WhatsApp 取消預約，顯示了溝通渠道的便利性。
▶ 展開對話（3 條訊息）

你好，我可唔可以取消預約呀？

上午04:44

可以, 有需要再聯絡我地🙇🏻‍♀️

上午04:46

唔該晒

上午04:46

2026年10月4日 下午01:35
收 1發 1 12小時45分
AI 分析摘要
意圖：查詢手術當日接走寵物的時間
服務：手術
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢手術當日接走寵物時間，需要提供相關資訊。
預約提示：8號嗰日
💡 回頭客對手術流程中的接回時間有疑問，顯示診所需主動提供更清晰的術後安排資訊。
▶ 展開對話（2 條訊息）

我想問8號嗰日手術要做到似大概幾多點？我先可以接走佢？

下午01:35

預返4－6pm可以接返貓貓

上午02:20

2026年10月2日 上午08:50首次
收 6發 5 50秒
AI 分析摘要
意圖：查詢貓咪絕育的預約時間和價格
服務：絕育
緊急：💬 純查詢
寵物：貓 (貓女)
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人未明確回覆是否接受預約時間，需要跟進確認。
預約提示：6/10 10am
💡 新客對絕育手術的價格和時間安排有直接查詢，且對不同方案（是否驗血、溶線）有潛在關注點。
▶ 展開對話（11 條訊息）

[other]

上午08:50

[other]

上午08:50

Hello我想問貓女絕育最快可以約幾時同埋價格？

上午08:50

[優惠期間] 🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1999 全面版：HK$2888 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如貓貓有發情情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 就係總價錢 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午08:51

6/10 10am ok?

上午08:51

8號得唔得？

上午08:54

10:30 可以嗎

上午08:54

可以

上午08:54

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：8/10 , 10:30 (貓女絕育) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午08:54

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：8/10 , 10:30 (貓女絕育) 家長姓名：莫穎熙 聯絡方式：55114696 電郵：wimg553@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：coconut 品種: 黑貓 性別：女 已絕育：未 出生日期（dd/mm/yyyy):12/11/2025 如何認識我們診所?: IG

上午08:59

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：coconut 📅日子及時間：8/10 , 10:30 🩺項目：spay 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午09:03