HKCVC對話分析
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Eric_K

****3366

回頭客

首次聯絡

2026年10月2日

最後聯絡

2026年10月19日

對話數

5

訊息數

73

AI 洞察匯總

「2隻術後傷口情況」
「你好 想預約貓隻絕育」
「貓女2隻，一隻半歲，一隻2歲，流浪貓，冇體檢+針卡」
「一般情況醫生都會建議打齊防疫針先做手術，等動物有足夠嘅防疫力去應付手術麻醉過程中面對嘅細菌風險」
「提提你約左聽日早上10點15帶2隻貓貓尼做絕育」
「手術前一日晚上12點禁食，禁水6小時」
「Thank you」
「你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓2隻小動物做完手術後嘅情況」
「精神狀況良好嗎？飲食正常？大小便正常？」
「以及傷口情況🙇🏻‍♂️」
「update返個狀態比你地睇下」
「想問下宜家係咪可以比佢地自由活動？🙏」
「自由活動係可以，但係唔好太激烈」

對話時間軸 （共 5 段）

2026年10月19日 上午04:08
收 7發 3 9分19秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物術後傷口情況
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人發送術後傷口圖片，需要獸醫專業回覆以評估傷口狀況，並提供後續護理建議。
💡 回頭客在術後會主動透過圖片與文字查詢傷口情況，顯示對診所的信任，並期望獲得及時的專業回覆。
▶ 展開對話（10 條訊息）

[other]

上午04:08

[圖片]

上午04:08

[圖片]

上午04:08

2隻術後傷口情況

上午04:08

宜家係第14日，想問下傷口埋合情況正常？係咪可以除頭罩+衫+自由活動？ thank you🙏

上午04:09

正常～但只係仲有d結焦係表面

上午04:17

可以除頭罩 除頭罩後貓貓無左lam傷口就無問題了

上午04:17

麻煩曬 thank a lot🙏

上午04:17

[貼圖]

上午04:18

[貼圖]

上午04:18

2026年10月14日 上午10:12
收 7發 4 20分3秒
AI 分析摘要
意圖：詢問寵物術後恢復情況及是否可以恢復正常活動
服務：手術
緊急：non_urgent
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
💡 客戶主動提供術後照片更新恢復情況，顯示對診所的信任及對寵物健康的關注。
▶ 展開對話（11 條訊息）

[圖片]

上午10:12

[圖片]

上午10:12

update返個狀態比你地睇下 想問下宜家係咪可以比佢地自由活動？🙏

上午10:13

自由活動係可以，但係唔好太激烈

上午10:32

但係衫仔同頭罩都係要帶

上午10:32

好 冇問題 thank you

上午10:48

咁我下星期1再update你地（術後14日）？到時候幫手判斷下係咪可以除頭罩+衫+自由活動

上午10:49

麻煩曬

上午10:49

[貼圖]

上午10:49

無問題

上午10:53

welcome

上午10:53

2026年10月7日 上午05:02 未回覆
收 2發 2 9分34秒
AI 分析摘要
意圖：查詢兩隻寵物術後恢復情況
服務：手術
緊急：non_urgent
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢術後情況，需要診所提供相關資訊以回覆。
💡 回頭客主動聯繫查詢術後恢復情況，顯示對診所的信任及對寵物健康的關注。
▶ 展開對話（4 條訊息）

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓2隻小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎？飲食正常？大小便正常？ 以及傷口情況🙇🏻‍♂️

上午05:02

精神一般，但比作手術個日好少少 飲食正常，冇嘔吐 大小便正常 傷口乾爽冇滲血

上午07:47

咁就好啦～ 繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊

上午07:56

[貼圖]

上午07:57

2026年10月5日 上午05:04
收 1發 2 3分56秒
AI 分析摘要
意圖：確認貓咪絕育手術預約及相關術前須知
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
預約提示：聽日早上10點15
💡 診所的預約提醒系統能有效與客戶溝通術前須知，並獲得客戶確認。
▶ 展開對話（3 條訊息）

你好～提提你約左聽日早上10點15帶2隻貓貓尼做絕育 **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，禁水6小時  
如主人有準備頭罩聽日可以帶尼 或者係診所配亦可以 收到請回覆 謝謝😊

上午05:04

Thank you

上午05:30

明天見～

上午05:34

2026年10月2日 上午09:31首次 未回覆
收 20發 25 8分53秒
AI 分析摘要
意圖：預約兩隻貓咪的絕育手術
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人未明確回覆是否進行手術或預約時間，需要跟進客人關於是否補打疫苗及預約手術的意願。
💡 新客對貓咪絕育手術感興趣，但對手術前是否需要打疫苗有疑問，需要診所提供清晰指引。
▶ 展開對話（45 條訊息）

[other]

上午09:31

你好 想預約貓隻絕育 貓女2隻，一隻半歲，一隻2歲，流浪貓，冇體檢+針卡

上午09:31

[other]

上午09:31

你好

上午09:39

[優惠期間] 🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1999 全面版：HK$2888 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如貓貓有發情情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 就係總價錢 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午09:39

依個係貓女價禎

上午09:40

[優惠期間] 🐶狗女 <10kg以下 絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$2199 全面版：HK$2888 (額外包含驗全血) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如狗狗有發情情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 (>15kg $150)就係總價錢 over10kg 每1kg +$100

上午09:40

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1499 全面版：HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午09:40

依個係貓仔價錢

上午09:40

一般情況醫生都會建議打齊防疫針先做手術，等動物有足夠嘅防疫力去應付手術麻醉過程中面對嘅細菌風險 但當然主人可以選擇唔打齊針嘅情況下進行手術，只係需要清楚明白風險同埋簽返同意書就可以

上午09:40

主人會唔會想補打返2針先做手術，還是想直接做？

上午09:40

補針幾多錢 & 幾時可以打針

上午09:41

補2針 $230/針，打針免診金 打完第1針後4星期打第2針 打完第2針後14天後可以安排手術

上午09:44

想直接做，做之前會唔會有檢查？

上午10:23

做手術當日醫生會幫小動物做基本身體檢查

上午10:26

咁最早可以幾時做絕育？

上午10:28

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

上午10:34

星期1-5🙏

上午10:52

如果下星期二6號可以嗎

上午10:54

星期一至五 / 星期六日 最快分別係幾號？

上午10:54

平日最快可以星期二6號

上午10:54

星期六最快可以24號

上午10:54

星期三 7號會唔會有時間？

上午10:57

早上10:15 要黎到,

上午10:58

想問係貓仔定貓女?

上午10:59

貓女 2隻

上午10:59

一隻半歲 一隻2歲

上午10:59

2個貓女的話, 要6/10,早上10:15黎到

上午11:00

可以嗎

上午11:00

可以 冇問題

上午11:03

除前一日安排斷糧/水之外 嗰日有冇其他事項安排/注意？

上午11:04

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：6/10,早上10:15 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午11:07

當日接送安排大概會係點？有冇需要帶其他額外野？

上午11:08

如果有頭罩就可以比佢哋習慣

上午11:09

小動物嘅針卡

上午11:09

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約11:30點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午11:09

唔好意思 冇針卡

上午11:09

唔緊要，到時幫我哋簽返個聲明書就可以

上午11:09

明白

上午11:10

thank you🙏

上午11:10

需要主人幫我哋填寫資料

上午11:10

預約時間&日期：6/10,早上10:15 家長姓名：Eric Kan 聯絡方式：52812562 電郵：ekknknyi@gmail.com 🐶毛孩資料 1😺 名字：高速婆婆 品種: 三色貓 性別：女 已絕育：否 出生日期：14/02/2026 🐶毛孩資料 2😺 名字：帝王引擎 品種: 橘貓 性別：女 已絕育：否 出生日期：2024年，月份日期未知 如何認識我們診所?：朋友介紹

上午11:16

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：高速婆婆&帝王引擎 📅日子及時間：6/10,早上10:15 🩺項目：Cat Spay 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午11:19

Thank you 🙏

上午11:21

[貼圖]

上午11:21