HKCVC對話分析
C

Chris Ng

****9616

回頭客

首次聯絡

2026年10月3日

最後聯絡

2026年10月23日

對話數

3

訊息數

30

AI 洞察匯總

「想了解貓女絕育手術資料」
「你好,想問貓咪做完手術需要困籠嗎?」
「唔好意思,貓咪有啲唔舒服,聽日過唔到黎做手術🙇🏻」
「先觀察,有需要再搵你哋幫手,唔該晒」

對話時間軸 (共 3 段)

2026年10月23日 上午03:58
收 2發 4 1分57秒
AI 分析摘要
意圖:取消預約並表示會先觀察寵物狀況
服務:絕育
緊急:non_urgent
寵物:貓 (貓貓)
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人表示會先觀察寵物狀況,有需要再聯絡,建議跟進寵物狀況及後續預約。
預約提示:聽日早上10點
💡 客戶因寵物健康問題取消預約,顯示寵物健康狀況是影響預約完成度的關鍵因素,應加強對寵物健康狀況的關懷與追蹤。
▶ 展開對話(6 條訊息)

你好~提提你約左聽日早上10點帶貓貓尼做絕育 **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,禁水6小時 
 如主人有準備頭罩聽日可以帶尼 或者係診所配亦可以 收到請回覆 謝謝😊

上午03:58

唔好意思,貓咪有啲唔舒服,聽日過唔到黎做手術🙇🏻

上午07:14

好的~先幫你取消

上午07:16

需要轉做睇醫生嗎?還是先觀察?

上午07:17

先觀察,有需要再搵你哋幫手,唔該晒

上午07:17

明白,邛要再聯絡我地🙂

上午07:18

2026年10月22日 上午02:53
收 2發 3 3秒
AI 分析摘要
意圖:詢問貓咪手術後是否需要困籠
服務:手術
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人對術後護理有疑問,可提供相關資訊並詢問是否需要預約。
💡 客戶透過診所的 Instagram 內容接觸到診所,並對術後護理有疑問,顯示內容行銷有助於吸引潛在客戶並引發諮詢。
▶ 展開對話(5 條訊息)

你好,想問貓咪做完手術需要困籠嗎?

上午02:53

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

上午02:53

不一定 但如果貓貓太活躍就困籠比較好

上午02:54

另外,係唔係需要餵藥?

上午03:06

會有口服止痛藥

上午03:13

2026年10月3日 上午01:50首次
收 8發 11 23分54秒
AI 分析摘要
意圖:查詢貓咪絕育手術的相關資訊
服務:絕育
緊急:💬 純查詢
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢絕育手術資料,可提供手術詳情、價錢及預約資訊,以促成預約。
💡 新客對絕育手術資訊有查詢需求,是潛在的服務機會。
▶ 展開對話(19 條訊息)

想了解貓女絕育手術資料

上午01:50

Hi! Please let us know how we can help you.

上午01:50

[other]

上午01:50

[other]

上午01:50

[優惠期間] 🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版:HK$1999 全面版:HK$2888 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施,以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如貓貓有發情情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 就係總價錢 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午02:14

另外, 想問問貓貓打齊預防針未呢, 同埋幾多歲?

上午02:14

大約7-8個月大,打左兩針,獸醫話唔使打第三針

上午02:22

明白~ 咁可以安排做返絕育

上午02:23

主人有冇話想約幾時呢

上午02:23

係唔係星期六、日都可以?手術要做幾耐?

上午03:45

可以 , 但星期六/日手術都好full , 要到月尾先有位了

上午04:02

絕育流程會係朝早要到診所,會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約11點便會開始 手術後等待動物完全清醒,醫生會再觀察多一段短時間,之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4-6點左右可以接返動物

上午04:02

月尾幾多號可以?

上午04:19

如果24號星期六早上10:45am可以嗎

上午04:22

或者10號星期六10點15分可以嗎

上午04:24

24號應該可以

上午05:02

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:24/10/2026 10:15am (F9 Spay) 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午06:07

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:24/10/2026 10:15am (F9 Spay) 家長姓名:Chris Ng 聯絡方式:97353652 電郵:Chris.sucworld@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字:嗲嗲 品種: 英短 性別:女 已絕育:未絕育 出生日期(dd/mm/yyyy):02/2026 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)Facebook

上午06:31

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:嗲嗲 📅日子及時間:24/10 , 10:15 🩺項目:絕育 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午06:36