HKCVC對話分析
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black ham

****4054

回頭客

首次聯絡

2026年10月3日

最後聯絡

2026年10月17日

對話數

7

訊息數

45

AI 洞察匯總

「要」
「想約貓貓絕育」
「星期二」
「請問有冇得改早小小」
「請問一下 花奶手術點」
「想了解吓小動物做完手術後嘅情況」
「精神狀況良好嗎？飲食正常？大小便正常？」
「以及傷口情況🙇🏻‍♂️」

對話時間軸 （共 7 段）

2026年10月17日 上午09:15 未回覆
收 4發 3 9分40秒
AI 分析摘要
意圖：詢問關於寵物手術後護理的資訊
服務：手術
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人對手術後護理有疑問，可主動提供相關資訊或建議，以促成預約。
💡 回頭客對手術後護理的諮詢，顯示診所可加強術後護理資訊的提供與推廣。
▶ 展開對話（7 條訊息）

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物做完手術後嘅情況 精神狀況良好嗎？飲食正常？大小便正常？ 以及傷口情況🙇🏻‍♂️

上午09:15

正常

上午09:24

好的,有咩問題再話我地知🧡

上午09:34

[貼圖]

上午09:37

黎緊仲有幾隻要絕

上午09:37

冇問題 , 記得幫花奶帶好頭罩🫶🏻

上午09:38

[貼圖]

上午09:40

2026年10月16日 上午06:42
收 1發 1 48分47秒
AI 分析摘要
意圖：查詢貓咪「花奶手術」（絕育手術）的相關資訊
服務：絕育
緊急：💬 純查詢
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢絕育手術，可提供手術資訊並引導預約。
💡 客人使用俗稱「花奶手術」查詢，顯示診所可考慮在溝通中主動解釋常用俗稱與正式手術名稱的對應關係，以提升溝通效率。
▶ 展開對話（2 條訊息）

請問一下 花奶手術點

上午06:42

你孚，剛剛應該姑娘同你電話聯絡了

上午07:30

2026年10月15日 上午05:05
收 0發 1
AI 分析摘要
▶ 展開對話（1 條訊息）

你好～提提你約左聽日早上10點帶貓貓尼做絕育 **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，禁水6小時  
如主人有準備頭罩聽日可以帶尼 或者係診所配亦可以 收到請回覆 謝謝😊

上午05:05

2026年10月12日 下午11:16
收 5發 4 2小時53分
AI 分析摘要
意圖：更改現有預約時間
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人要求更改預約時間，需要診所回覆是否可行及提供新的時間選項。
預約提示：早小小
💡 回頭客對預約時間的靈活性有需求，診所應盡快回覆以維持客戶滿意度。
▶ 展開對話（9 條訊息）

請問有冇得改早小小

下午11:16

因為醫生10點先返到診所，已經係最早嘅預約

上午02:10

我講日子😂🫡

上午02:17

呢兩日有冇位

上午02:17

16/10 10am ok?

上午02:20

好

上午02:25

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：16/10 10am(Cat Cryptorchid) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)/

上午02:46

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：16/10 10am(Cat Cryptorchid) 家長姓名：芝 聯絡方式：61284893 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字：花奶 品種: 異短 性別：男 已絕育：隱睪 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)/

上午09:18

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：花奶 📅日子及時間：16/10 10am 🩺項目：Cat Cryptorchid 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午09:40

2026年10月11日 上午06:12
收 4發 2 11分1秒
AI 分析摘要
意圖：查詢預約時間
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人只發送了「星期二」，需要進一步詢問其預約意圖或提供可用時段。
預約提示：星期二
💡 單一詞語的訊息可能代表客人有特定需求，需要診所主動跟進以獲取更多資訊。
▶ 展開對話（6 條訊息）

星期二

上午06:12

隱睪

上午06:12

有位嗎

上午06:12

20/10 10am ok??

上午06:23

ok

上午06:24

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：20/10 10am (Cat Cryptorchid) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午06:32

2026年10月5日 上午10:06
收 1發 2 50秒
AI 分析摘要
意圖：預約獸醫服務
服務：其他
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人表示需要預約，但對話中未完成預約流程，需主動跟進。
💡 即使是回頭客，也需要主動跟進預約流程以完成服務。
▶ 展開對話（3 條訊息）

你好，需要幫你預約時間嗎？

上午10:06

要

上午10:12

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

上午10:13

2026年10月3日 上午02:04首次
收 8發 9 11分52秒
AI 分析摘要
意圖：預約貓咪絕育手術
服務：絕育
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人表達了預約意圖，但未提供具體時間，需要診所主動聯繫提供預約選項。
💡 新客首次聯繫即表達明確的服務需求（絕育），是重要的潛在客戶。
▶ 展開對話（17 條訊息）

Hi! Please let us know how we can help you.

上午02:04

想約貓貓絕育

上午02:04

[other]

上午02:04

[other]

上午02:04

你好,貓貓係男仔定女仔,幾多歲, 同埋打齊預防針未

上午02:16

男仔 未打針

上午02:21

貓貓幾大左右?

上午02:22

之前好似黎睇過 好似話隱睪 冇做到 想問下如果想做係咩流程同價錢

上午02:52

想問主人知道, 隱罩係皮下定腹腔入面?

上午03:20

上次醫生摸過 好似話大機會腹腔入邊

上午05:24

好的，我比一比價錢你

上午06:05

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1499 全面版：HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午06:05

如係皮下另加＄2300 肚內＄3300

上午06:05

想問下 係咪到時放低 定要檢查完再約？

上午12:41

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約12點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午01:40

隱睪五係要留一日院？

上午03:08

不需要的 都係即日接走

上午03:16