HKCVC對話分析
怡

怡容醫道養生

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回頭客

首次聯絡

2026年10月3日

最後聯絡

2026年10月26日

對話數

8

訊息數

96

AI 洞察匯總

「我轉頭過黎」
「不過之前帶佢出街睇症嗰陣,佢就會好驚成個震晒」
「Hello」
「收到」
「不過佢已經好耐無打針,我帶番佢最後打針嘅針卡就可以?」
「想問驗血驗唔驗到貓咪有無心絲蟲?」
「早晨,想問下個乖乖藥有無話飽肚定隨時食都可以?」
「對」
「貓咪暫時捉唔到🥹有無可以遲少少到」
「6:00可以嗎」
「心臟肌肉酵素係咪即係Probnp?」

對話時間軸 (共 8 段)

2026年10月25日 下午05:00
收 1發 1 9小時3分
AI 分析摘要
意圖:查詢心臟肌肉酵素 Probnp 的相關資訊
服務:化驗檢查
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
💡 回頭客對特定檢測項目有疑問,顯示其對寵物健康狀況的關注和對診所的信任。
▶ 展開對話(2 條訊息)

心臟肌肉酵素係咪即係Probnp?

下午05:00

是的, 初診可以檢查返貓貓有冇隱性心臟問題

上午02:03

2026年10月24日 上午08:41
收 13發 9 9分56秒
AI 分析摘要
意圖:更改預約時間
服務:其他
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人希望更改預約時間,需要診所確認 6:00 是否可行。
預約提示:6:00
💡 回頭客在預約時間上有彈性需求,需要及時溝通以確認改期。
▶ 展開對話(22 條訊息)

你好,貓咪暫時捉唔到🥹有無可以遲少少到

上午08:41

6:00可以嗎

上午08:41

女貓已經食左藥,但入唔到籠

上午08:42

因為6:00已經有預約, 如果小動物真係好掙扎可以選擇改期

上午08:51

好,明白

上午08:51

我盡量

上午08:51

聽日仲有無位?

上午08:55

貓咪勁掙扎

上午08:56

要星期一, 下午5點半喇

上午08:59

今日唔好意思🙏🏻🙏🏻

上午09:32

剛才已致電主人,如果你有新嘅日期想更改再通知我哋~

上午09:33

如果下星期六日又會有啲咩時間?🙏🏻

上午09:33

下星期六就full咗喇,星期日都係5:30

上午09:34

另外11月14,15號個星期呢?

上午09:36

14/11 既話, 我地會建議早上帶黎會比較好 主要擔心返貓貓食左藥, 黎到診所一樣好緊張/激動的話,未必抽到血 到時醫生可以比少少鎮靜貓貓, 等我地可以檢查清楚

上午10:04

早上10:30, 主人可以嗎

上午10:04

明白,我晏少少望下佢有無鎮靜,我再覆實你個時間🙏🏻🙏🏻🙏🏻

上午10:11

可以呀, 冇問題

上午10:11

🙏🏻🙏🏻🙏🏻感謝你地

上午10:11

到時你再話我地知丫🫶🏻

上午10:11

感謝感謝🙏🏻

上午10:11

唔會呀 , 最重要唔好嚇親貓貓

上午10:12

2026年10月23日 上午04:11
收 5發 5 17秒
AI 分析摘要
意圖:確認寵物疫苗接種紀錄與預約檢查
服務:健康檢查
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日5點30
💡 客戶對疫苗接種紀錄的詢問,顯示其對寵物健康狀況的關注,診所可藉此機會提供進一步的疫苗建議或健康檢查。
▶ 展開對話(10 條訊息)

你好~提提你約左聽日5點30帶2隻貓貓尼做檢查 記得帶備針卡 收到請回覆 謝謝😊

上午04:11

收到

上午04:29

明天見~

上午04:30

不過佢已經好耐無打針,我帶番佢最後打針嘅針卡就可以?

上午04:30

係咪唔駛空腹?😆😆

上午04:30

可以呀

上午04:45

普通檢查不用空腹都得

上午04:45

我寫一寫低係呢度做番Record先🙏🏻

上午04:55

Hana(女貓,5歲): 1. Body Check-全血驗血+心臟肌肉酵素 2. 睇症:咳嗽 Masa (男貓,5歲): 1. Body Check-全血驗血+SDMA早期腎病

上午04:55

[貼圖]

上午05:02

2026年10月22日 上午12:13
收 6發 5 1小時36分
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物藥物的使用方法
服務:藥物
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
💡 客戶對寵物藥物的使用有疑問,診所需提供清晰的用藥指引。
▶ 展開對話(11 條訊息)

早晨,想問下個乖乖藥有無話飽肚定隨時食都可以?

上午12:13

你指係尼診所前食個藥嗎?

上午01:49

對

上午01:51

去診所前2小時食

上午01:52

好

上午01:53

唔好意思,啱拎出黎睇,想問500mg係總量(見有6粒)定係每一粒capsule 嘅量?🙏🏻

上午03:39

每1粒係500mg 要食既份量係一粒既一半

上午03:42

好

上午03:42

可以拆開膠囊撈少少濕糧比貓貓食

上午03:42

佢好挑食,我整左一半細粒膠囊,試下今晚俾佢食,睇下反應🙏🏻

上午03:43

好的👍🏻👍🏻

上午03:45

2026年10月18日 下午02:45
收 1發 1 10小時59分
AI 分析摘要
意圖:查詢貓咪心絲蟲檢測的可行性
服務:化驗檢查
緊急:💬 純查詢
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
💡 回頭客對特定疾病檢測(心絲蟲)感興趣,可考慮主動推廣相關檢查套餐或資訊。
▶ 展開對話(2 條訊息)

想問驗血驗唔驗到貓咪有無心絲蟲?

下午02:45

有機會的

上午01:44

2026年10月12日 上午06:32 未回覆
收 2發 0
AI 分析摘要
意圖:客人表示將會到診所
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
💡 客人以口語化方式表達即將到訪,顯示其習慣使用即時通訊進行預約或查詢。
▶ 展開對話(2 條訊息)

我轉頭過黎

上午06:32

🙏🏻🙏🏻

上午06:32

2026年10月5日 上午10:54 未回覆
收 5發 6 2分53秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物行為問題及是否需要用藥
服務:純諮詢
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人對寵物外出時的恐懼行為有疑問,診所需要提供進一步的行為諮詢或建議。
💡 客戶對寵物行為問題(如外出恐懼)感興趣,診所可考慮加強相關諮詢服務的推廣。
▶ 展開對話(11 條訊息)

2隻都係呢個體重嗎?

上午10:54

會有攻擊性嗎?之前有無睇過診所都建議要食左藥先外出?

上午10:56

另一隻男貓就定少少

上午10:57

冇攻擊性,不過之前帶佢出街睇症嗰陣,佢就會好驚成個震晒

上午10:58

男貓體重重少少,大概7,8kg

上午10:59

因為貓貓出街就一定會比較驚 如果佢唔會咬人或一抱出尼就會飛走就真係要食啦

上午11:00

唐貓貓7-8kg嗎?

上午11:00

可以剩係女貓咪食都可以,佢係5.8kg🙏🏻

上午11:02

好的 我地開左再同你講聲

上午11:11

你好, 醫生開好左藥比佢地喇, 可以開診時間隨昤黎拎

上午10:20

好,感謝🙏🏻

上午10:21

2026年10月3日 上午02:42首次 未回覆
收 23發 13 4分7秒
AI 分析摘要
意圖:客人查詢預約事宜
服務:其他
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人主動聯繫但未提供具體需求,需主動詢問以了解其來電目的。
💡 新客初次聯繫,需主動引導對話以了解其需求。
▶ 展開對話(36 條訊息)

Hello

上午02:42

[other]

上午02:42

[other]

上午02:42

想問下book2隻貓咪body check, 其中一隻貓咪想睇埋症,有啲咳,想問下最快有位嘅星期六或日係幾時?🙏🏻🙏🏻感謝

上午02:45

10/10 5pm ok?

上午02:47

如果想用body check plan,但係小動物有唔舒服嘅情況我哋會收返診金以及藥費

上午02:47

知道,明白

上午02:47

唔好意思,果日下午唔得🙏🏻 仲會唔會有第2日揀?

上午02:48

10月11,17或24號有無期?🙏🏻

上午04:03

如果17號星期六下午5點半可以嗎

上午04:12

係咪可以2隻貓咪做晒body check同睇埋症?🙏🏻🙏🏻

上午04:13

是的,如果2隻一齊黎既𠳨,17號下午5點半可以的

上午04:14

好,噤我約17號下午5點半🙏🏻

上午04:17

係咪要空腹8小時?

上午04:17

驗血 正常不用禁食的~

上午07:38

非常多謝你嘅訊息😉👍🏻目前仲未到營業時間,稍後我地會儘快回覆🙇🏻‍♀️

上午07:38

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:17/10 , 17:30 (診症/身體檢查) 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午07:39

好,知道🙏🏻

上午09:36

我想問,如果女貓咪想驗血+驗埋心臟嘅野,男貓咪驗血+驗埋腎臟嘅野,有無咖? 大概係咩價錢?

上午09:38

佢地宜家5歲左右

上午09:39

主人方便電話聯絡嗎?

上午09:43

預約時間&日期:17/10 , 17:30 (診症/身體檢查) 家長姓名:Any 聯絡方式:92219423 電郵:colany20xx@gmail.com 毛孩資料😺 名字:Masa& Hana 品種:家貓 性別:一男一女 已絕育:是 出生日期:26/01/2021兄妹 如何認識我們診所?: IG

上午09:45

我可能要6:15~6:30左右先可以傾電話🙏🏻🙏🏻

上午09:45

好的, 你方便時可以聯絡2511 6833 我地可以電話討論返驗血既野

上午09:46

感謝

上午09:50

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:Masa / Hana 📅日子及時間:17/10 , 17:30 🩺項目:身體檢查 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午09:56

我宜家call你地🙏🏻

上午10:44

感謝🙏🏻

上午10:56

噤我改番24/10(星期六)嘅5:30pm

上午10:57

幫你改好左了

上午10:57

呢邊同你簡單講一講 , 半血同全血 , 都可以檢查腎臟指數的, 分別差在化驗既項數 , 而全血,會驗埋電解質.另外''心臟肌肉酵素"$420 , 係初步睇貓貓有冇隱性心臟問題(驗血的) 如果主人比較擔心腎功能的話, 可以額加驗埋"SDMA 早期腎病" $400

上午11:01

知道,但通常係咪即日知道結果?

上午11:02

係呀 , 2個貓貓驗血的話, 報告大約45分鐘會有結果

上午11:03

另外想問下,如果女貓咪比較容易緊張同出外會好驚,有無得食定啲「乖乖藥」先帶佢過黎?你地有無處方?

下午12:50

小動物大約幾重?

上午02:08

5.8kg

上午02:09