HKCVC對話分析
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Ray

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回頭客

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2026年9月12日

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2026年10月5日

對話數

5

訊息數

131

AI 洞察匯總

「今天珠珠4pm同時在砂盤又痾又嘔」
「吃消化Rc糧就無事 一吃其他罐可能又敏感?」
「如果呢個情況建議小動物長期進食消化Rc糧」
「hello請問icu奶收費🙏🏼」
「另外打點滴呢您地有無架?」
「想問您地小小問題」
「今日Fip針十50ml皮下水」
「都係 周圍行」
「係喇叭同條管阻住佢行動」
「Hi 想問B12針及造血針價錢?🙏🏼🙏🏼🙏🏼」
「造血針大約$1300」
「b12 大約$100頭」

對話時間軸 (共 5 段)

2026年10月5日 上午05:46 未回覆
收 3發 1 1小時22分
AI 分析摘要
意圖:查詢 B12 針及造血針的價錢
服務:藥物
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢價錢,可嘗試推廣相關服務或詢問是否需要預約。
💡 回頭客對特定藥物(B12針、造血針)的價錢有查詢,顯示對相關治療有需求或興趣。
▶ 展開對話(4 條訊息)

Hi 想問B12針及造血針價錢?🙏🏼🙏🏼🙏🏼

上午05:46

造血針大約$1300 b12 大約$100頭

上午07:08

[貼圖]

上午07:08

[貼圖]

上午07:08

2026年9月27日 上午10:11 未回覆
收 11發 7 32秒
AI 分析摘要
意圖:跟進寵物珍珠的健康狀況及治療建議
服務:藥物
緊急:non_urgent
寵物:貓 (珍珠)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人正在跟進寵物珍珠的健康狀況,診所建議佩戴頭罩,需要後續觀察及跟進。
💡 客戶主動跟進寵物治療進度,顯示對診所的信任及對寵物健康的關注。
▶ 展開對話(18 條訊息)

想跟進吓珍珠而家嘅情況🙇🏻‍♀️

上午10:11

[圖片]

上午10:12

[圖片]

上午10:12

今日Fip針十50ml皮下水

上午10:12

精神狀況係咪好返好多?

上午10:12

都係 周圍行

上午10:12

係喇叭同條管阻住佢行動

上午10:13

呢個情況都比較建議帶返頭罩

上午10:13

驚佢會整甩條管

上午10:13

會休息一陣又帶了🙏🏼

上午10:14

好嘅,最緊要小朋友健健康康

上午10:14

130ml 奶全日十50ml皮下 還要另外餵水嗎?

上午10:15

[貼圖]

上午10:15

都可以俾啲水佢自己飲

上午10:18

有比水碗 但啦扒頂住了 想餵管餵

上午10:19

可以將水碗墊高少少

上午10:21

[貼圖]

上午10:23

[貼圖]

上午10:23

2026年9月26日 上午08:26 未回覆
收 15發 11 47秒
AI 分析摘要
意圖:客人想諮詢一些問題
服務:純諮詢
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人主動聯繫並表示有問題需要諮詢,需要診所回覆。
💡 回頭客主動聯繫諮詢,是維持客戶關係和潛在服務機會的良好信號。
▶ 展開對話(26 條訊息)

唔好意思啊

上午08:26

想問您地小小問題

上午08:26

想問咩野呢?

上午08:27

腎指數仲有小小高 回家打理都可以?

上午08:32

除左要睇返驗血報告指數外,都要睇返貓貓個狀態去決定的

上午08:35

好。

上午08:35

只要動物胃口/報告有改善,冇嘔或其他病徵 主人屋企照顧到,返屋企都問題不大

上午08:37

收到您

上午08:37

Thanks

上午08:37

但返到家,都有機會幫貓貓打皮下水

上午08:37

會 明天中午就開始

上午08:37

[圖片]

上午08:38

加油,打皮下水唔難的

上午08:38

連Fip個位義工幫忙一起進行

上午08:39

thanks 🫶🏽

上午08:39

咁就好喇,

上午08:39

果邊診所有冇講, 幾時要再覆診驗血

上午08:40

未 估算係佢想留多幾日院 但我地無能力了😔

上午08:41

始終外面打針還要支出中

上午08:42

明白呀, 但見到佢肯自己飲水,都安心好多

上午08:43

食嘢尋晚都有吃小小

上午08:43

知道 , 但貓貓係其他診所留院中,可能你要同佢地傾傾🥲

上午08:44

會 知道 所以問下意見Only

上午08:44

佢都好乖🥹

上午08:44

有咩問題,都可以隨時聯絡我地

上午08:45

[貼圖]

上午08:45

2026年9月24日 下午02:37 未回覆
收 17發 16 2分30秒
AI 分析摘要
意圖:查詢 ICU 奶和點滴的收費及服務
服務:藥物
緊急:💬 純查詢
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
💡 客戶對 ICU 奶和點滴服務感興趣,顯示診所可考慮加強相關產品的推廣或提供更多資訊。
▶ 展開對話(33 條訊息)

hello請問icu奶收費🙏🏼

下午02:37

hello

下午02:39

3 x 200ml $260

下午02:39

網店價

下午02:40

Thanks 另外打點滴呢您地有無架?

下午02:41

你想係診所現場打,還是想買鹽水同配件返去

下午02:41

兩樣都想知道架🙏🏼

下午02:41

因為現在珍珠入左院十同時打跟441

下午02:42

2樣都有

上午02:05

入左院呢2日情況有好d嗎?

上午02:05

有

上午02:38

[圖片]

上午02:38

價錢係?點滴係?

上午02:39

如打皮下水係$120

上午02:41

睇落精神好多呢

上午02:42

441係診所打?

上午02:42

Yes 因為領養義工認識。

上午02:44

已經可以出院>

上午02:46

未 應該明天

上午02:46

明白 要睇睇你留院個邊診所點安排 有無需要繼續打皮下水 或者佢地教你係屋企主人自己幫貓貓打都可以

上午02:52

同埋之前有買兩個Hills罐id可以再更換kd嗎?

上午02:53

收到 Thanks

上午02:53

呢個唔可以呀 唔好意思🥲🙇🏻‍♀️🙇🏻‍♀️

上午02:54

[貼圖]

上午02:54

可以留住先都無問題的 貓貓好返之前即使無腸胃問題都係可以食的

上午02:55

🙇🏻‍♀️🙇🏻‍♀️🙇🏻‍♀️

上午02:55

收到

上午02:55

[貼圖]

上午02:55

我怕佢要轉腎糧

上午02:55

Fip有無話要更改咩糧?

上午02:55

之後都需要再repeat驗血 到時要睇睇佢腎指數如何先知道

上午02:58

🙏🏼🙏🏼🙏🏼

上午03:11

okay

上午03:11

2026年9月12日 上午11:20首次
收 31發 19 2分35秒
AI 分析摘要
意圖:尋求關於寵物嘔吐和腹瀉的醫療建議,並詢問是否需要長期餵食特定處方糧
服務:急症
緊急:urgent
寵物:其他 (珠珠)
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人描述了寵物持續的嘔吐和腹瀉症狀,診所已給予初步建議,但未進行預約,建議跟進以確認是否需要進一步檢查或預約。
💡 客人對寵物出現嘔吐腹瀉症狀感到擔憂,並尋求即時的醫療建議,顯示了對寵物健康的高度關注,以及對特定處方糧的潛在需求。
▶ 展開對話(50 條訊息)

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物睇完醫生後嘅情況 精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常? 有冇任何不良嘅反應?或者食完藥情況並沒有改善?🙌🏻

上午11:20

今天珠珠4pm同時在砂盤又痾又嘔 這幾天晚上一直有吃胃藥 只有第一天有吃開胃藥 幾天都無嘢 到今日又來 但身體又精神 又無乜嘢 5pm又再吃到15g消化糧 10ml水

上午11:23

小便一直一天小拳頭份量4 至5次

上午11:23

[圖片]

上午11:23

吃消化Rc糧就無事 一吃其他罐可能又敏感?

上午11:24

如果呢個情況建議小動物長期進食消化Rc糧

上午11:25

Ok

上午11:26

益生菌呢兩日吃跟呢個半粒粉狀伴糧

上午11:27

依款主要係b12 為主

下午01:04

你睇睇你手上個盒係cobalaplex 還是synbioitc

下午01:04

係呢隻

下午01:06

[圖片]

下午01:06

岩岩大便時

下午01:06

依款會適合d

下午01:06

Ok 兩款一起吃 可以嗎?

下午01:06

[圖片]

下午01:07

嘔吐物

下午01:07

可以

下午01:08

9pm食左胃藥

下午01:09

精神胃口有無差到?

下午01:09

無

下午01:09

可以睇埋聽日貓貓既情況

下午01:11

[貼圖]

下午01:11

你好~ 想問返貓貓今日精神胃口如何?大便有好轉嗎?

上午02:30

大便都係有啲拉稀 之後有小便

上午04:25

今早5am食過20G濕糧

上午04:28

有飲水

上午04:28

無嘔

上午04:28

有加益生菌比貓貓嗎?

上午04:30

貨未到 明天先有 現在只餵呢個

上午04:32

明白 無嘔都有進展 都係繼續觀察住 藥都係繼續餵

上午04:32

知道

上午04:32

呢2日可以再update下珍珠情況比我地知道~

上午04:34

[貼圖]

上午06:15

收到

上午06:15

[圖片]

上午06:39

要用止痾藥嗎?

上午06:39

處方糧有食緊嗎?

上午06:42

如果佢胃口都正常可以配支止屙膏比佢

上午06:43

有

上午06:44

岩1pm又吃左15g

上午06:44

會否吃了杜蟲藥起效?

上午06:45

未必關杜蟲藥 醫生會配支止屙試試有無好轉先

上午06:48

今日來取?會否再加多兩日胃藥? 佢現在屙係無成形狀 無血 不水

上午07:33

今日可以來取

上午07:39

另外都開多左5日胃藥

上午07:44

相同的胃藥?

上午07:46

對

上午07:46

Ok Thanks 5pm左右到

上午07:48

好的~

上午07:49