HKCVC對話分析
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MH

****5792

回頭客

首次聯絡

2026年10月3日

最後聯絡

2026年10月13日

對話數

3

訊息數

44

AI 洞察匯總

「Hi」
「[媒體訊息]」
「[媒體訊息]」
「請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地」
「依度再幫你跟進訂單，thanks」
「請問今日門巿有貨嗎」
「對, 等唔切」

對話時間軸 （共 3 段）

2026年10月13日 上午06:18
收 2發 2 6分38秒
AI 分析摘要
意圖：查詢及購買現貨
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢門市現貨，需跟進確認是否有貨及安排自取。
💡 回頭客查詢門市現貨，顯示其對診所產品有一定信任，應盡快回覆以促成交易。
▶ 展開對話（4 條訊息）

請問今日門巿有貨嗎

上午06:18

請問係想轉診所自取嗎？

上午06:24

對, 等唔切

上午06:25

無問題，依度幫你安排

上午06:27

2026年10月10日 上午04:42
收 15發 13 21小時4分
AI 分析摘要
意圖：為寵物購買處方糧
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人未提供處方紙或收據，需要跟進以完成訂單。
💡 處方糧訂單需要客人主動提供證明文件，診所需確保流程清晰並主動提醒。
▶ 展開對話（28 條訊息）

收到你的訂單😉 #21367 請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地 依度再幫你跟進訂單，thanks

上午04:42

唔好意思，另外依款產品供應商缺貨，大概2－3星期左右返貨倉庫再發貨ok嗎？ 如果等候時間唔ok，依度都可以幫你取消訂單的🙏🏻

上午04:43

😱

上午04:52

咁減壓嗰隻有無

上午04:53

張單上面並冇寫明係邊隻藥

上午01:57

Qty 5嗰隻

上午02:20

冇普通版，減壓版我哋都要

上午02:20

你想嚟診所購買定係上網買？

上午02:23

如果診所有現貨，我可以去直接購買都OK

上午02:24

減壓嗰隻罐頭診所有現貨

上午02:25

好，咁我直接去深水埗診所

上午02:26

去到我補差價就ok?

上午02:26

唔洗又退款咁煩

上午02:26

如果你上網訂咗就補唔到差價

上午02:26

因為診所同網店購買價錢唔同

上午02:26

😮

上午02:27

咁我要點做？

上午02:35

咁啦，網上嗰個你照幫我訂兩至三個星期後送

上午02:36

我再向門市度買

上午02:36

你好，請問想到店購買幾多罐？

上午11:04

依度會報返價錢比你先

上午11:04

＄25/ 罐

上午11:06

想問依度幫你確認返預訂訂單ok嗎？

上午11:07

可以, thanks

上午04:08

要24鑵

上午04:08

岩岩供應商覆左，依2日會返到貨，再幫你安排發貨ok嗎？

上午04:12

okok

上午04:13

依度幫你確認左訂單🥰

上午04:14

2026年10月3日 上午05:22首次 未回覆
收 7發 5 57分47秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物健康狀況
服務：純諮詢
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人發送了寵物圖片，但未提出具體問題，需要主動詢問以了解其需求並提供協助。
💡 客人可能透過圖片傳達寵物健康問題，診所應主動引導客人描述情況，以提供更精準的服務。
▶ 展開對話（12 條訊息）

Hi

上午05:22

[other]

上午05:22

[other]

上午05:22

[圖片]

上午05:22

你好，有咩可以幫到你？

上午06:19

[語音]

上午06:23

我睇一睇先, 我地有貨呀

上午06:28

你都係買返呢個SIZE ,對嗎?

上午06:28

對， 但我剛剛喺第二個診所買咗十幾罐，可能下星期先再要買

上午06:42

好的

上午06:44

到時候可以直接係我地網站購買

上午06:44

好

上午06:55