HKCVC對話分析
返回客戶名單
G

Grace Liu

****1515

回頭客

首次聯絡

2026年10月3日

最後聯絡

2026年10月23日

對話數

2

訊息數

43

AI 洞察匯總

「想問洗牙優惠仲有冇？」
「貓咪 1歲9個月 5.35kg」
「貓貓咁年輕, 一般好少咁快要洗牙」
「你好～提提你約左聽日早上10點帶貓貓尼做洗牙」
「**請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，禁水6小時 收到請回覆 謝謝😊」
「好」

對話時間軸 （共 2 段）

2026年10月23日 上午03:59
收 1發 2 1分29秒
AI 分析摘要
意圖：確認並提醒寵物洗牙手術的術前準備事項
服務：牙科
緊急：non_urgent
寵物：貓 (貓貓)
情緒：😊 正面
預約：❌ 未預約
預約提示：聽日早上10點
💡 診所主動發送術前提醒訊息能有效確保預約順利進行並提升客戶體驗。
▶ 展開對話（3 條訊息）

你好～提提你約左聽日早上10點帶貓貓尼做洗牙 **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，禁水6小時 
 收到請回覆 謝謝😊

上午03:59

好

上午04:28

明天見～

上午04:30

2026年10月3日 上午08:03首次 未回覆
收 20發 20 —
AI 分析摘要
意圖：查詢洗牙服務及優惠
服務：牙科
緊急：💬 純查詢
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人對洗牙服務感興趣，但診所認為貓咪可能太年輕，需要進一步了解貓咪的牙齒狀況，以便提供更準確的建議。
💡 客人主動詢問洗牙服務，但診所需主動提供專業判斷，引導客人進行必要的檢查而非直接推銷服務。
▶ 展開對話（40 條訊息）

[other]

上午08:03

[other]

上午08:03

你好！請告訴我們該如何為你提供協助。

上午08:03

想問洗牙優惠仲有冇？

上午08:03

你好，你想查詢貓貓還是狗狗，大約幾重左右

上午08:10

貓咪 1歲9個月 5.35kg

上午08:11

貓貓咁年輕, 一般好少咁快要洗牙

上午08:14

佢牙齒情況之前有冇睇過醫生呢

上午08:14

有啊

上午08:14

醫生話有輕微牙肉紅腫，有牙石

上午08:15

明白，我地比一比價錢你參考一下

上午08:16

好啊

上午08:16

[優惠期間] 🐱Cat 💉鎮定及麻醉 Sedation and GA $700/小時 🦷洗牙 Dental Scaling and Polishing 🐱Cat $1200 以及手術期間吊鹽水$350 for穩定血壓 以上價錢包括麻醉及手術針藥，但不包括額外口服藥物、驗血 如果需要剝牙 Extraction，會根據牙齒既size 到時係診所未洗牙之前會報一報價錢 以上價錢包括麻醉及手術針藥，但不包括額外口服藥物、驗血 如動物14日內有身體不適或接種過疫苗請告知我們 洗牙短片分享： https://www.instagram.com/reel/DX8H_8kFaSa/?igsh=YXBwenFpN2RqNHJy 洗牙是否一定需要麻醉？ https://www.instagram.com/reel/DXNuRz3CpZ7/?igsh=MXRsMTdsd290OWY3cg== 幾時開始需要洗牙？ https://www.instagram.com/reel/DYOWOc1gZ43/?igsh=MTB3MmQ2czc5cHZpNA==

上午08:16

流程 如主人想預約洗牙 我地需先安排一次檢查牙齒狀況 我哋診金係$250 如檢查後主人可以決定約埋 洗牙手術日子 落deposit 則可免除返診金😊 **如果主人想同一日做檢查+麻醉洗牙的話 可以同我地講，我地可以安排特定日子**

上午08:16

我哋貓貓係兩個幾月前抽過血，一切正常

上午08:18

可以啊，係咪想洗牙同檢查同一日進行?

上午08:18

假設做埋牙齒X-Ray咁要幾錢？

上午08:19

如果約埋同一日，咁我哋大約幾點要帶貓貓到診所？大約幾點可以接走？

上午08:22

我哋暫時未有牙科X-Ray

上午08:23

都係將小動物上就帶嚟，醫生會幫佢進行基本檢查先，中午進行手術

上午08:23

明白，因為返工要請假，所以想了解，通常嘅時間係點樣安排，例如幾點放低，幾點做手術，幾點拎走，另外，星期六可以嗎？

上午08:25

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約11點30便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午08:26

星期六都可以

上午08:26

咁星期六最快幾時有位？

上午09:53

24/10 11am ok?

上午09:59

好啊

上午10:14

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：24/10 , 11:00am (洗牙) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午10:14

到時會係屋企人帶佢去！麻醉，洗牙，吊鹽水一共$2250，應該冇其他？

上午10:16

睇返貓貓有冇需要剝牙, 如有的話是額外收費的

上午10:17

手術用既止痛針/抗生素, 或者口服藥都是另外收費

上午10:18

視乎動物牙齒情況, 由醫生決定

上午10:18

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：24/10 , 11:00am (洗牙) 家長姓名：Grace Liu 聯絡方式：51770559 電郵：graceliu823@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：Ah Pop 品種：英國短毛，金影 性別：男 已絕育：未 出生日期（dd/mm/yyyy):18/01/2025 如何認識我們診所?: IG

上午10:18

好啊 明白

上午10:19

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：ah pop 📅日子及時間：24/10 , 11:00 🩺項目：洗牙 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午10:22

洗牙都要頭罩？

上午10:30

如果需要剝牙先需要戴頭罩

上午10:30

好啊

上午10:32

想問多句，之前睇獸醫話可以洗牙，但想攞多個專業意見。如果醫生最後建議唔使洗牙，係咪淨係收250診金？

下午05:45

對～

上午02:53

好啊 唔該

上午02:53