HKCVC對話分析
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回頭客

首次聯絡

2026年10月3日

最後聯絡

2026年10月24日

對話數

4

訊息數

29

AI 洞察匯總

「想幫隻貓book第二次打針,請問星期日11號有冇?或者12號~」
「想約12號早上11點打針」
「你好~提提你約左聽日6點30帶2隻貓貓尼打預防針」
「記得帶備針卡~」
「提提你聽日 約左 早上11點15分 到達診所進行絕育手術」
「請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️」
「請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻」

對話時間軸 (共 4 段)

2026年10月24日 上午04:42
收 1發 2 4分53秒
AI 分析摘要
意圖:確認絕育手術預約及了解術前準備
服務:絕育
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日 早上11點15分
💡 診所的預約提醒系統有效傳達術前準備資訊,減少客戶疑問。
▶ 展開對話(3 條訊息)

提提你聽日 約左 早上11點15分 到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食,禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午04:42

唔好意思呀!我琴日臨時要岀 trip~ 啱啱做完嘢先見到你哋 Message 發現未通知你哋 🥹 我要返嚟之後睇 schedule 先再約到帶佢哋嚟絕育~

上午08:52

ok, 我地幫你取消左先,有需要再聯絡我地

上午08:56

2026年10月10日 上午04:14
收 4發 5 13分33秒
AI 分析摘要
意圖:確認預約及提醒
服務:疫苗
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
預約提示:聽日6點30
💡 系統化的預約提醒有助於減少預約遺失率。
▶ 展開對話(9 條訊息)

你好~提提你約左聽日6點30帶2隻貓貓尼打預防針 記得帶備針卡~ 收到請回覆 謝謝😊

上午04:14

要幫你約埋25號既絕育booking嗎?

上午04:15

要呀🙌🏻

上午04:19

知道

上午04:19

25號早上11點15am到可以嗎 絕育

上午04:33

好呀

上午05:52

已預約,到時見

上午05:57

好呀

上午07:08

[貼圖]

上午07:35

2026年10月5日 下午03:13 未回覆
收 7發 6 10小時37分
AI 分析摘要
意圖:預約寵物打針
服務:疫苗
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:✅ 已預約
預約提示:12號早上11點
💡 回頭客能主動提出具體預約時間,顯示對診所的信任和流程熟悉。
▶ 展開對話(13 條訊息)

想約12號早上11點打針

下午03:13

然後想約10月25號幫佢哋絕育😆

下午03:13

早上10:15可以?

上午01:50

你好,需要幫你預約時間嗎?

上午09:18

請問可唔可以轉11號嘅夜晚6:30?

下午12:47

可以的,已預約

下午01:15

到時帶埋針卡 2隻貓貓最近14天身體沒有不適對嗎

下午01:15

好呀,唔該晒你

下午01:31

welcome

下午01:32

冇唔舒服啊!🙈

下午01:32

唔好意思,因為唔喺香港都覆得比較慢啲

下午01:32

唔緊要,到時見

下午01:33

到時見

下午01:33

2026年10月3日 下午06:02首次
收 2發 2 9小時
AI 分析摘要
意圖:為貓咪預約第二次疫苗接種
服務:疫苗
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:✅ 已預約
預約提示:星期日11號或者12號
💡 新客戶主動詢問特定疫苗接種日期,顯示其對疫苗接種有明確計劃。
▶ 展開對話(4 條訊息)

想幫隻貓book第二次打針,請問星期日11號有冇?或者12號~

下午06:02

[貼圖]

下午06:02

2隻貓貓 對嗎? 11號要6點30pm先有位

上午03:02

12號早上或下晝斬可以

上午03:02