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回頭客
首次聯絡
2026年10月4日
最後聯絡
2026年10月11日
對話數
3
訊息數
15
AI 洞察匯總
「想問下明天oreo覆診，幾點有位」
「11號可以？」
「提提你聽日 約左下午5點30到達診所進行 複診」
「請聽日帶埋針卡🙌🏻」
「如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻♀️聽日見😉」
對話時間軸 （共 3 段）
2026年10月11日 上午03:59 未回覆
收 1發 1
AI 分析摘要
意圖：提醒客戶預約複診
服務：健康檢查
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客戶未回覆預約提醒，需確認是否會準時出席。
預約提示：聽日約左下午5點30到達診所進行 複診
💡 診所主動發送預約提醒，但客戶未有回覆，顯示客戶可能對預約的重視程度不高，或有潛在的改期/取消意圖。
▶ 展開對話（2 條訊息）
你好💕提提你聽日 約左下午5點30到達診所進行 複診 請聽日帶埋針卡🙌🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻♀️聽日見😉 第一次黎既主人麻煩帶同個人身份證用作登記主人時核對個人資料🙇🏻♀️
上午03:59
好的，謝謝
上午04:53
2026年10月5日 上午10:05 未回覆
收 4發 4 1分53秒
AI 分析摘要
意圖：查詢預約時間
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢預約但未能成功，應主動提供其他可預約日期。
預約提示：11號
💡 診所應主動提供替代預約選項，以提高預約成功率。
▶ 展開對話（8 條訊息）
你好，需要幫你預約時間嗎？
上午10:05
11號可以？
上午04:01
dr suki 星期日放假呀
上午04:03
12號呢
上午04:05
下午5點30 ,可以嗎
上午04:07
可以
上午04:08
好的, 幫你約好左了
上午04:08
謝謝
上午04:13
2026年10月4日 上午08:14首次
收 2發 3 17分31秒
AI 分析摘要
意圖：查詢覆診預約時間
服務：健康檢查
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢預約時間，但未確認具體時段，需診所提供可預約時間並等待客人回覆。
預約提示：明天
💡 新客首次諮詢即詢問預約時間，顯示其有明確的就診需求。
▶ 展開對話（5 條訊息）
你好！請問想查詢哪項獸醫診所服務？
上午08:14
你好，想問下明天oreo覆診，幾點有位
上午08:14
明天不是Dr.Suki都可以嗎？
上午08:32
不用了
上午08:39
Dr.suki 9號返尼 9號早上方便嗎？
上午08:40