HKCVC對話分析
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evalee9217

****7830

回頭客

首次聯絡

2026年10月4日

最後聯絡

2026年10月24日

對話數

7

訊息數

49

AI 洞察匯總

「Today 6pm (尿道問題)」
「你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物食完後嘅情況」
「精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常?」
「請問貓女6個大可以做絕育嗎?」
「不是我的貓」
「精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常?」
「有冇任何不良嘅反應?或者食完藥情況並沒有改善?」
「公主又開始去廁所好頻密」
「我家貓貓有黃鼻涕想明晚Book睇醫生有位嗎?」
「明天最晏既booking 係6點半可以嗎」

對話時間軸 (共 7 段)

2026年10月24日 上午05:50
收 0發 1
AI 分析摘要
▶ 展開對話(1 條訊息)

你好💕提提你聽日 約左下午5 點30到達診所進行 睇醫生 請聽日帶埋針卡🙌🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉 第一次黎既主人麻煩帶同個人身份證用作登記主人時核對個人資料🙇🏻‍♀️

上午05:50

2026年10月23日 上午01:46 未回覆
收 6發 4 9分5秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物頻繁去廁所的問題並尋求協助
服務:急症
緊急:urgent
寵物:貓 (公主)
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人反映寵物健康問題,需要診所主動跟進,提供診斷和治療建議,並安排預約。
💡 回頭客在非辦公時間(早晨)主動聯絡,反映寵物健康問題,顯示對診所的信任及對寵物健康的關注,應優先處理並提供即時支援。
▶ 展開對話(10 條訊息)

早晨

上午01:46

公主又開始去廁所好頻密

上午01:46

想約星期日睇醫生

上午01:47

星期日最快要5點30先有位

上午01:55

會唔會今日尼睇左先

上午01:55

我要返工收6點半,趕唔到過嚟🤦‍♀️

上午02:08

明白~咁星期日5點30可以嗎?

上午02:09

好的

上午02:09

好的~呢2日要密切留意貓貓去唔去到小便

上午02:10

明白

上午02:28

2026年10月17日 上午09:18 未回覆
收 2發 2 13分23秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物用藥後的恢復情況
服務:藥物
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人正在觀察寵物用藥後的反應,需要後續追蹤寵物狀況。
💡 診所主動關懷寵物用藥後的情況,有助於提升客戶信任度和寵物照護的專業形象。
▶ 展開對話(4 條訊息)

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物睇完醫生後嘅情況 精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常? 有冇任何不良嘅反應?或者食完藥情況並沒有改善?🙌🏻

上午09:18

暫時正常

上午10:27

好的, 有咩問題再話我地知

上午10:41

🙇‍♀️

上午10:45

2026年10月15日 上午11:52
收 3發 3 27秒
AI 分析摘要
意圖:查詢貓咪絕育的適宜年齡,並轉介朋友
服務:絕育
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
💡 客戶主動提供診所資訊給朋友,顯示對診所的信任,但未直接帶來預約。
▶ 展開對話(6 條訊息)

請問貓女6個大可以做絕育嗎?

上午11:52

可以

上午11:52

但要等貓貓好返晒先

上午11:53

好的,朋友的貓貓想做我叫她自己找你們約時間

上午11:53

不是我的貓

上午11:53

好的謝謝你

上午11:54

2026年10月13日 下午01:07 未回覆
收 6發 4 24秒
AI 分析摘要
意圖:預約貓咪因黃鼻涕而就診
服務:急症
緊急:urgent
寵物:貓 (貓貓)
情緒:worried
預約:✅ 已預約
預約提示:明晚 6點半
💡 回頭客在寵物出現明顯症狀(黃鼻涕)時,會優先考慮緊急預約。
▶ 展開對話(10 條訊息)

你好,我家貓貓有黃鼻涕想明晚Book睇醫生有位嗎?

下午01:07

明天最晏既booking 係6點半可以嗎

下午01:08

7點可以嗎?

下午01:09

我6點才收工

下午01:09

如果6:45可以嗎?

下午01:10

可以

下午01:11

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:14/10/26 家長姓名:李雪珍 聯絡方式:92179137 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字:波波 品種: 英短加藍貓 性別:F 已絕育:3歲前 出生日期(dd/mm/yyyy):2018年 如何認識我們診所?: Google

下午01:13

已預約

下午01:42

明天下午6點45分見

下午01:43

好的,謝謝

下午02:00

2026年10月7日 上午05:02
收 3發 4 5分58秒
AI 分析摘要
意圖:詢問寵物術後恢復情況
服務:其他
緊急:non_urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人詢問寵物術後情況,需要診所提供術後護理建議或安排檢查。
💡 回頭客對寵物術後恢復情況的關心,顯示了診所術後跟進服務的重要性。
▶ 展開對話(7 條訊息)

你好呀🥰我哋喺HKCVC 想了解吓小動物食完後嘅情況 精神狀況良好嗎?飲食正常?大小便正常?

上午05:02

去廁所都係頻密,但比之前少咗

上午05:35

仲會細細篤嗎個尿量?

上午05:41

應該係,但冇血

上午05:41

咁都好 但如果完晒藥都係出入得頻密就都要再返尼覆診了 即未完全好晒

上午05:42

[貼圖]

上午05:43

[貼圖]

上午05:44

2026年10月4日 上午08:35首次 未回覆
收 6發 5 1秒
AI 分析摘要
意圖:預約寵物尿道問題診症
服務:急症
緊急:urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人未完成預約資料填寫,需要跟進以完成預約。
預約提示:Today 6pm
💡 新客透過 WhatsApp 預約,但需優化預約流程以確保客人能順利完成資料填寫。
▶ 展開對話(11 條訊息)

[other]

上午08:35

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:Today 6pm (尿道問題) 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午08:35

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:Today 6pm (尿道問題) 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字:公主 品種: 布偶貓 性別:M 已絕育:已絕育2年 出生日期(dd/mm/yyyy):18/11/2023 如何認識我們診所?: Google

上午08:39

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:Today 6pm (尿道問題) 家長姓名:李雪珍 聯絡方式:92179137 電郵:evalee9217@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字:公主 品種: 布偶貓 性別:M 已絕育:已絕育2年 出生日期(dd/mm/yyyy):18/11/2023 如何認識我們診所?: Google

上午08:40

貓仔?

上午08:43

不是貓女?

上午08:43

填錯

上午08:43

女

上午08:43

好的好的~

上午08:44

轉頭見

上午08:44

🙏

上午08:44