HKCVC對話分析
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Grace

****2407

回頭客

首次聯絡

2026年9月12日

最後聯絡

2026年9月15日

對話數

2

訊息數

72

AI 洞察匯總

「你好，我想查詢」
「想問下要戴幾耐頸圈」

對話時間軸 （共 2 段）

2026年9月15日 上午04:53
收 3發 3 13分49秒
AI 分析摘要
意圖：詢問術後護理問題（頸圈佩戴時間）
服務：其他
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人詢問術後護理問題，需要提供相關資訊，並可藉此關心寵物康復情況，鼓勵回診。
💡 回頭客在術後護理方面有疑問，是提供優質客戶服務和建立信任的機會。
▶ 展開對話（6 條訊息）

你好～ 想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？ 😊

上午04:53

Hi

上午05:44

想問下要戴幾耐頸圈

上午05:44

都有大小便。食野少左

上午05:45

頭罩最少帶14日

上午05:58

如主人望住可以除頭罩比貓貓食 食完帶返就可以～

上午06:35

2026年9月12日 下午02:38首次 未回覆
收 39發 27 2秒
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物絕育服務
服務：絕育
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人對絕育服務有查詢意向，但尚未預約，需要進一步提供資訊或引導預約。
💡 客人透過網站連結主動查詢特定服務，顯示網站內容對吸引潛在客戶有正面作用。
▶ 展開對話（66 條訊息）

https://www.hkcvcvet.com.hk/pages/%E5%AF%B5%E7%89%A9%E7%B5%95%E8%82%B2 你好，我想查詢

下午02:38

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心！請問有甚麼可為你效勞？ 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

下午02:38

猫公絕育手術

下午02:38

你好

下午02:44

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1499 全面版：HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

下午02:44

毛孩依家6個月大同埋打齊針了嗎？

下午02:44

打齊了

下午02:44

3針都係你診所打

下午02:44

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

下午02:45

快d

下午02:45

已周圍痾

下午02:45

星期一14號的話你方便嗎

下午02:45

聽日可以嗎？

下午02:45

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

下午02:45

聽日full booking 了

下午02:45

要1點？

下午02:46

甘下星期日 可以嗎？

下午02:46

可以平日夜晚嗎？

下午02:46

星期一晚可以嗎？

下午02:47

收費1499？

下午02:47

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約1點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

下午02:47

🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1499 全面版：HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素)

下午02:47

[圖片]

下午02:47

基礎可以嗎？

下午02:48

主人決定就可以

下午02:48

Ok

下午02:48

清楚明白風險就可以

下午02:48

明白

下午02:48

下星期日20號早上10:30am可以嗎

下午02:49

星期一晚可以嗎？

下午02:49

星期日可以1點嗎？

下午02:49

早上唔得

下午02:49

平日晚上可以嗎？

下午02:49

平日晚上有嗎？

下午02:51

沒有，手術需要在日期進行

下午02:55

需要早上

下午02:55

Ok

下午02:55

Hi

下午03:00

可以改星期一早上

下午03:00

Hi

下午03:00

請問宜家星期一早上有位嗎？

下午03:00

14號星期一早上可以的

下午03:03

都是1030嗎？

下午03:03

10:00am / 10:15am / 10:45am / 11:15am 你睇睇邊個時間方便你

下午03:03

等等。一陣回覆你

下午03:04

好的，一陣聯絡

下午03:04

Ok 11:15 am

下午03:12

因為中間會離開診所。請問大約幾點接佢？

下午03:13

大約4-6點左右，到時會提早半小時通知主人

下午03:25

Pudding 布丁對嗎

下午03:25

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：Pudding 布丁 📅日子及時間：14/9/2026 11:15am 🩺項目：cast 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

下午03:26

請問大約幾點放低貓咪

下午03:31

頭罩幾錢

下午03:31

11:15 am到診所

下午03:31

$40-80 視乎小動物size

下午03:31

明白。幾點放低佢

下午03:32

到左診所醫生就會同貓貓做檢查，無問題的話就會入住院房休息，之後主人就可以離開

下午03:32

ok 因為當日爸爸要出出去

下午03:33

Ok

下午03:33

醫生大約11:30am會檢查完 所以大約11:30am - 16:00pm 依段時間可以離開診所

下午03:33

Ok

下午03:34

謝謝

下午03:34

⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水

下午03:35

Ok🙏🏻

下午03:36

你好～提提你約左聽日早上11點15帶貓貓尼做絕育  **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，禁水6小時  
如主人有準備頭罩聽日可以帶尼 或者係診所配亦可以 收到請回覆 謝謝😊

上午03:18

謝謝

上午04:59