HKCVC對話分析
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Yin

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回頭客

首次聯絡

2026年10月4日

最後聯絡

2026年10月12日

對話數

4

訊息數

38

AI 洞察匯總

「Can I get more info on this?」
「有冇準確嘅地址俾我？」
「想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂」
「無大便」
「精神還可以」
「情況好靚仔，記住戴 頭罩唔好俾佢舐到」

對話時間軸 （共 4 段）

2026年10月12日 上午03:32 未回覆
收 2發 1 3小時13分
AI 分析摘要
意圖：客人詢問寵物術後護理建議
服務：手術
緊急：non_urgent
寵物：狗
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 客戶在術後主動分享寵物照片並尋求護理建議，顯示對診所的信任和對寵物健康的關注。
▶ 展開對話（3 條訊息）

[圖片]

上午03:32

情況好靚仔，記住戴 頭罩唔好俾佢舐到

上午06:45

好

上午06:46

2026年10月10日 上午03:36
收 3發 3 26秒
AI 分析摘要
意圖：查詢貓咪術後恢復情況，特別是排便問題
服務：手術
緊急：non_urgent
寵物：貓
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人對貓咪術後排便情況表示擔憂，需要後續追蹤以確保恢復正常。
💡 術後恢復追蹤是維持客戶信任和確保治療效果的關鍵環節，特別是對於排便等常見術後問題的關切。
▶ 展開對話（6 條訊息）

你好～ 想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂

上午03:36

無大便

上午03:37

精神還可以

上午03:37

大便有機會2－3日後先有都正常～唔擔心

上午03:37

好

上午03:37

繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊

上午04:08

2026年10月8日 上午11:28 未回覆
收 2發 1 16秒
AI 分析摘要
意圖：查詢診所地址
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 回頭客在查詢診所地址時，診所能即時提供詳細資訊，維持良好客戶服務體驗。
▶ 展開對話（3 條訊息）

有冇準確嘅地址俾我？

上午11:28

九龍西社區動物醫療中心 Hong Kong Community Veterinary Centre 🏥深水埗海壇街268號連方商場地下R3 G/F, Shop R3, Bondlane || ,No.268 Hai Tan Street, Sham Shui Po, KLN (鋪頭門前有10個錶位及可以Double Parking) https://maps.app.goo.gl/Mfx8doPRkbWUyCRm6 ⏰MON - SUN 09:30-19:30 📧info@hkcvcvet.com.hk ☎️+852 6500 6833 / +852 25116 833

上午11:28

OK， thank you

上午11:29

2026年10月4日 下午12:52首次
收 14發 12 13小時15分
AI 分析摘要
意圖：客人想查詢關於診所提供的服務或資訊。
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人發送了媒體訊息並詢問更多資訊，診所需要回覆並提供相關資訊以推進對話。
💡 客人透過發送媒體訊息主動諮詢，顯示對診所服務有初步興趣，應積極回覆以爭取轉化。
▶ 展開對話（26 條訊息）

Hi! Please let us know how we can help you.

下午12:52

Hello! Can I get more info on this?

下午12:52

[other]

下午12:52

[other]

下午12:52

[other]

下午12:52

你好～ 有咩幫到你？

上午02:07

想問吓貓女絕育

上午05:14

[優惠期間] 🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1999 全面版：HK$2888 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如貓貓有發情情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 就係總價錢 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午05:34

請問貓貓幾大？有打齊預防針嗎？

上午05:35

三睡覺

上午05:42

之前好似打齊咗，後尾呢一輪呢一年冇打過

上午05:42

好地址邊度啊？

上午05:42

三歲多

上午06:17

係咪要預約？

上午06:17

需要預約

上午07:14

九龍西社區動物醫療中心 Hong Kong Community Veterinary Centre 🏥深水埗海壇街268號連方商場地下R3 G/F, Shop R3, Bondlane || ,No.268 Hai Tan Street, Sham Shui Po, KLN (鋪頭門前有10個錶位及可以Double Parking) https://maps.app.goo.gl/Mfx8doPRkbWUyCRm6 ⏰MON - SUN 09:30-19:30 📧info@hkcvcvet.com.hk ☎️+852 6500 6833 / +852 25116 833

上午07:14

你想預約星期一至五既日子(快d) 還是星期六日既日子(耐d)

上午07:14

時間係幾點㗎？

上午07:20

平日都可以嗎？

上午07:24

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約12點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午07:24

可以

上午07:24

最快呢個星期6－9號都有位

上午07:32

咁幫我約9號呀

上午07:36

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：09/10/2026 10:30am (貓女絕育) 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午07:41

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：09/10/2026 10:30am (貓女絕育) 家長姓名：謝佳殷 聯絡方式：93802859 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字：豆漿 品種: 英短 性別：女 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy):3/12/2024 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午07:43

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：豆漿 📅日子及時間：09/10/2026 10:30am 🩺項目：貓女絕育 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

上午07:45