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Jess
****8954
回頭客
首次聯絡
2026年10月5日
最後聯絡
2026年10月7日
對話數
2
訊息數
24
AI 洞察匯總
「唔好意思 我搵唔到之前的單」
「但佢一直有食開」
「請問會安排什麼時候送貨?」
「訂單會一至三個工作天發出」
對話時間軸 （共 2 段）
2026年10月7日 上午01:00
收 3發 4 1小時13分
AI 分析摘要
意圖：查詢訂單的預計送貨時間
服務：其他
緊急：💬 純查詢
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 客戶對訂單物流安排有疑問，診所需提供清晰的預計送貨時間。
▶ 展開對話（7 條訊息）
早晨, 請問會安排什麼時候送貨?
上午01:00
訂單會一至三個工作天發出
上午02:14
請問無人在家的話, 可放門口嗎?
上午02:14
到時候快遞派送前聯絡你個陣你同快遞指示就可以
上午02:21
到時送貨司機會同你電話聯絡
上午02:21
OK, thank you!
上午02:22
[貼圖]
上午02:24
2026年10月5日 上午04:49首次 未回覆
收 11發 6 —
AI 分析摘要
意圖：為寵物購買處方糧
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人需要提供處方紙或實體店購買處方糧的收據以跟進訂單。
💡 新客購買處方糧時，若無過往紀錄，需引導其提供處方證明，以符合法規及確保寵物健康。
▶ 展開對話（17 條訊息）
[other]
上午04:49
收到你的訂單😉 #21334 請提供處方紙或者在實體店購買處方糧的收據比我地 依度再幫你跟進訂單，thanks
上午04:49
Hello
上午04:56
唔好意思 我搵唔到之前的單
上午04:56
但佢一直有食開
上午04:56
[圖片]
上午04:57
咁樣得唔得？
上午04:57
正常嚟講需要實體店嘅診所收據或者處方紙，但我哋今次照出呢張單俾佢，不過如果之後Hills投訴我哋嘅話，我哋就需要揸返正🙏🏻
上午07:23
依度幫你確認訂單
上午07:23
係Royal Canin, 對嗎?
上午07:24
對的，唔好意思，依度打錯左
上午07:48
明白, thank you!
上午07:49
[圖片]
上午08:00
我搵到有呢張, 係之前VET 開俾我的, 請問可以接受嗎?
上午08:01
好的，無問題～
上午08:05
thanks～
上午08:05
Thank you!
上午08:05