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Chan Cy
****2356
新客
首次聯絡
2026年10月5日
最後聯絡
2026年10月8日
對話數
1
訊息數
18
AI 洞察匯總
「你好，我想查詢」
對話時間軸 （共 1 段）
2026年10月5日 上午07:03首次 未回覆
收 12發 6 45分27秒
AI 分析摘要
意圖：查詢幼犬處方糧
服務：藥物
緊急：💬 純查詢
寵物：狗
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人查詢產品，可主動提供產品資訊或詢問是否需要預約獸醫諮詢。
💡 客人透過網站產品連結主動聯繫，顯示網站內容對引導客戶有一定作用，可考慮優化產品頁面資訊或引導至相關服務。
▶ 展開對話（18 條訊息）
[other]
上午07:03
[other]
上午07:03
https://www.hkcvcvet.com.hk/products/royal-canin-%E5%B9%BC%E7%8A%AC%E8%85%B8%E8%83%83%E9%81%93%E8%99%95%E6%96%B9%E6%BF%95%E7%B3%A7195g-canine-gastro-intestinal-puppy-195g 你好，我想查詢
上午07:03
過往曾多次訂購有關產品，可否提交獸𠖥物用品網店作證明嗎？
上午07:07
你好，請問係詢問網上下單嗎？
上午07:48
Yes
上午08:39
直接網上下單可以嗎？冇需醫生證明/產品單據
上午08:41
收據證明
上午08:56
[圖片]
上午09:00
正常嚟講需要實體店嘅診所收據或者處方紙，但我哋今次照出呢張單俾佢，不過如果之後royal canin投訴我哋嘅話，我哋就需要揸返正🙏🏻
上午10:18
可以上網落單之後依度話我地知，再幫你跟進訂單
上午10:18
已落訂單，請麻煩跟進！謝謝你🙏
上午11:58
已經收到你的訂單，thanks～
下午01:57
請問明天發貨嗎？
上午10:47
確認訂單後1-3個工作天發貨
上午10:50
請問明天會發貨嗎？
上午08:46
昨天已發貨，想問有收到通知嗎？
上午04:23
電郵通知
上午07:15