HKCVC對話分析
H

HOYIMLING

****5040

回頭客

首次聯絡

2026年10月5日

最後聯絡

2026年10月8日

對話數

2

訊息數

33

AI 洞察匯總

「Hi,我想Book貓仔一歲做绝育,请问最快有什麼時間?」
「想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂」
「無精神唔食嘢」

對話時間軸 (共 2 段)

2026年10月8日 上午04:24 未回覆
收 4發 3 1小時3分
AI 分析摘要
意圖:查詢貓咪術後恢復情況,並表達貓咪精神食慾不佳。
服務:手術
緊急:urgent
寵物:貓
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人反映貓咪術後精神食慾不佳,需要進一步關心和提供建議。
💡 術後恢復期的客戶關懷至關重要,能及時發現並處理潛在問題,提升客戶滿意度與信任感。
▶ 展開對話(7 條訊息)

你好~ 想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?傷口都好嗎?🙂

上午04:24

無精神唔食嘢

上午05:05

未見有便便

上午05:06

有試過除一下頭罩比佢食野飲水嗎?

上午06:09

無,一陣试吓

上午06:44

好的 要留意有無小便呢

上午06:48

今晚只有小便,食小量,肯食药

下午01:12

2026年10月5日 上午07:51首次
收 13發 13 2分57秒
AI 分析摘要
意圖:預約貓咪絕育手術
服務:絕育
緊急:non_urgent
寵物:貓 (貓仔)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人詢問預約時間,但尚未確認,需提供可預約時間並引導其確認。
💡 新客首次諮詢即鎖定絕育服務,應積極提供預約選項並引導完成預約。
▶ 展開對話(26 條訊息)

[other]

上午07:51

[other]

上午07:51

Hi,我想Book貓仔 一歲做绝育,请問最快有什麼時間?

上午07:51

你好

上午07:54

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版:HK$1499 全面版:HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施,以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午07:54

最快6-7號 或9號都有位

上午07:55

請問貓貓幾大?有打齊預防針嗎?

上午07:55

一歲,齊針

上午08:09

好的 你咩日子方便?

上午08:13

正確係11個月大

上午08:50

都可以啦

上午09:09

[語音]

上午09:19

好的 你再覆我地咩日子方便

上午09:19

7号

下午12:22

聽日10:30黎到診所可以嗎

上午01:46

[語音]

上午01:49

Ok,我会早少少到

上午01:55

[語音]

上午01:59

醫生10點先返工, 到時黎到都要等見醫生

上午02:08

主人係咪約聽日? 幫我填返資料先

上午02:08

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:明天, 10: 15(貓仔絕育) 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午02:09

要麻煩主人盡快幫我地填返資料

上午02:28

幫橘仔book絕育

上午06:18

橘橘 家猫 男 11_11_2025年

上午06:20

Facebook

上午06:23

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱:橘橘 📅日子及時間:明天, 10:15 🩺項目:絕育 我地前一日會致電提你時間及術前需知,請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話,我地都會再whatsapp多一次提醒 ⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食,手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩,若果無頭罩亦可於診所配買

上午06:26