HKCVC對話分析
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回頭客

首次聯絡

2026年10月5日

最後聯絡

2026年10月18日

對話數

6

訊息數

76

AI 洞察匯總

「你好,想問吓有冇貓仔嘅絕育服務?」
「幾錢呀」
「有冇折」
「想問下可以預約到聽日睇獸醫嘛?」
「貓仔好似就好番,我可以等多兩日」
「如果佢好番晒,我直接約絕育同驗全血」
「想問下咁樣出眼水同埋眼腫,需唔需要睇醫生呢?」
「想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?食藥後有好轉嗎?🙂」

對話時間軸 (共 6 段)

2026年10月18日 上午05:30
收 1發 2 4分38秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物康復情況及後續治療
服務:健康檢查
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人正在詢問寵物康復情況,需要診所提供進一步的評估和建議。
💡 回頭客對寵物康復情況的持續關注是診所服務的重要環節,需要及時且專業的回覆以維持客戶信任。
▶ 展開對話(3 條訊息)

你好~ 想問返貓貓今日精神胃口如何?大小便都正常嗎?食藥後有好轉嗎?🙂

上午05:30

Hello,貓貓精神胃口都幾好,大小便正常,鼻水小咗,眼無紅腫👍🏻

上午09:09

咁就好啦~ 繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊

上午09:14

2026年10月15日 上午09:56
收 0發 1
AI 分析摘要
▶ 展開對話(1 條訊息)

INV-3197.pdf

上午09:56

2026年10月13日 下午01:10 未回覆
收 8發 9 32分56秒
AI 分析摘要
意圖:查詢寵物眼睛問題是否需要就醫
服務:急症
緊急:urgent
情緒:worried
預約:❌ 未預約
跟進:客人查詢寵物眼睛問題,診所已回覆需要就醫,但客人尚未確認預約。
💡 回頭客對寵物眼睛出現緊急狀況表現出擔憂,應盡快安排預約以提供協助。
▶ 展開對話(17 條訊息)

想問下咁樣出眼水同埋眼腫,需唔需要睇醫生呢?

下午01:10

hello

下午01:43

依個情況要了

下午01:43

你聽日黎唔黎到

下午01:43

星期四可以嘛?

下午04:34

星期四15號下午5點45分可以嗎

下午04:41

如果早上有時間嗎?

下午05:47

星期四早上已經滿了

上午02:15

好,咁呢個時間丫,thx

上午02:21

動物係咪李白?

上午02:25

杜甫

上午02:44

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午02:46

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 🐶毛孩資料😺 名字:杜甫 品種: 唐貓 性別:女 已絕育:是 出生日期: 30/01/2026 如何認識我們診所?: (Google)

上午02:56

已幫你預約明天17:45 , 明天見~

上午03:00

聽日可以帶埋上次隻李白黎學餵藥嘛?

上午06:23

可以呀

上午06:26

謝謝🙏🏻

上午06:26

2026年10月10日 下午05:52
收 12發 9 8小時5分
AI 分析摘要
意圖:為寵物預約獸醫檢查
服務:健康檢查
緊急:urgent
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人詢問預約,但對話結束未確認,需跟進提供預約選項。
預約提示:聽日
💡 回頭客在週末(星期五下午)希望預約即日或次日(星期六)的獸醫服務,顯示對即時醫療需求的重視。
▶ 展開對話(21 條訊息)

想問下可以預約到聽日睇獸醫嘛?

下午05:52

今日最快要4:45pm

上午01:58

可以預約呢一個時間嘛?

上午03:44

小動物之前有冇喺度睇過?

上午03:52

無架

上午03:53

我地上個星期五喺義工度接佢返嚟

上午03:53

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:11/10 4:45pm 家長姓名: 聯絡方式: 電郵: 🐶毛孩資料😺 名字: 品種: 性別: 已絕育: 出生日期(dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

上午03:56

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期:11/10 4:45pm 家長姓名:LEE KAI YU 聯絡方式:67566359 電郵:timothylee1015@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字:李白 品種: 唐貓 性別:男 已絕育:未 出生日期(dd/mm/yyyy):30-1-2026 如何認識我們診所?: Google

上午03:58

小動物有咩唔舒服?

上午04:01

有鼻水,打乞嗤

上午04:01

好嘅,已經幫你預約咗今日4:45

上午04:02

好,唔該

上午04:02

請問藥物可否混入貓罐頭比貓進食?

下午01:54

最好直接為食,因為如果撈落去貓罐頭度,確定唔到係咪食晒

下午02:43

不過好難餵,抗病毒藥完全餵唔到

下午02:44

有冇餵藥棒? 或者用毛巾包住小動物

上午02:03

今日拿買餵藥器

上午02:05

如果都真係餵唔到可以再帶貓貓尼教你餵一次

上午02:06

有用毛巾,無用,掙扎得好勁

上午02:06

好的,今晚試下用餵藥器先,謝謝你

上午02:06

好凡~

上午02:06

2026年10月8日 上午09:36
收 1發 2 2分25秒
AI 分析摘要
意圖:客人想延後預約絕育和驗血,待觀察貓咪康復情況
服務:絕育
緊急:non_urgent
寵物:貓 (貓仔)
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人表示會觀察貓咪狀況後再約,需要跟進以確認預約。
預約提示:客人表示「等多兩日」
💡 客戶對寵物健康狀況的觀察會影響其預約決策,需適時跟進。
▶ 展開對話(3 條訊息)

請問仲需要預約嗎?

上午09:36

因為貓仔好似就好番,我可以等多兩日,如果佢好番晒,我直接約絕育同驗全血

上午09:38

好呀無問題~

上午09:40

2026年10月5日 下午03:22首次
收 16發 15 15分4秒
AI 分析摘要
意圖:查詢貓咪絕育服務及費用
服務:絕育
緊急:non_urgent
寵物:貓
情緒:😐 中性
預約:❌ 未預約
跟進:客人對絕育服務有興趣但尚未預約,需提供服務詳情及價格以促成預約。
💡 新客對貓咪絕育服務有查詢,且對價格敏感,需主動提供詳細服務資訊及優惠以吸引其預約。
▶ 展開對話(31 條訊息)

[other]

下午03:22

[other]

下午03:22

你好,想問吓有冇貓仔嘅絕育服務?

下午03:22

感謝你聯絡HKCVC 九龍西社區動物醫療中心!請問有甚麼可為你效勞? 我哋會盡快回覆你🫶🏻 可以嚟我哋Instagram 睇睇由我哋院長Dr. Calvin 講解同埋分享嘅最新寵物科普短片Reels🩺 https://www.instagram.com/hkcvcvet

下午03:37

[優惠期間] 🐱貓仔絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版:HK$1499 全面版:HK$1999 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施,以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如有隱睪 Cryptorchid 需另外報價 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午01:54

另外,想問問貓貓打齊預防針未

上午01:54

同埋而家幾多歲呢

上午01:54

打齊三針,無隱睪,9個月大

上午02:49

請問而家最快既期係幾時呢?

上午02:49

同埋佢有小小感冒,鼻水,係咪建議康復晒先做絕育?

上午02:50

有唔舒服唔可以麻醉手術, 要等小動物好返晒先

上午02:58

貓貓有去睇醫生嗎?

上午02:58

未,搵緊睇邊間

上午02:59

你地診症幾多錢呢?

上午02:59

診金$250 , 針藥另外收費

上午03:04

了解,如果係感冒,藥費通常係幾多呢?同埋係要預約定walk in都得呢?

上午03:14

另外,如何有一隻貓女,淨係驗全血幾錢呢?

上午03:15

我地手術,睇醫生都預約時間的

上午04:44

要視乎返小動物個情況, 醫生決定開咩口服藥比佢 一般大約$1000 內 ,

上午04:44

全血$1350

上午04:45

呢個貓貓紀育了嗎?

上午04:45

係,呢個貓女已絕育

上午04:45

但係義工無驗全血

上午04:46

我埋我地都想知道佢地有無cat flu

上午04:46

診金$250 , 全血$1350

上午04:48

好,謝謝你,我睇一睇先

上午04:49

好的,有咩問題再話我地知

上午04:51

請問全血化驗係包啲咩項目架呢?

上午07:30

同埋全血化驗係包埋講解架嘛?🙏🏻

上午07:51

🩸全血細胞計數 (CBC) 紅血球:紅血球、血比容、血紅素、紅血球平均容積、平均血紅素量、紅血球平均血紅素濃度、血球容積、網狀紅血球、網狀紅血球-血紅素含量 白血球:白血球計數、嗜中性白血球、淋巴性白血球、單核白血球、嗜酸性白血球、嗜鹼性白血球 血小板:血小板、血小板壓積、血小板比容 🧪17項生化指數 (Chem17) 腎功能:葡萄糖、肌酸酐、血液尿酸素氮、尿素氮、磷 蛋白:鈣、總蛋白質、白蛋白、球蛋白、白蛋白與球蛋白比率 肝功能:谷丙轉氨酶、鹼性磷酸酶、穀氨酰基轉移酶、總膽紅素、膽固醇 胰臟功能:胰澱粉脢、脂肪脢 ⚡電解質檢驗 (Lyte4) 電解質:鈉、鉀、氯、血清滲透壓計算、鈉鉀比率

上午08:25

係呀, 到時會由醫生講解返 , 本身貓有唔舒服都要見醫生的

上午08:33