HKCVC對話分析
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H

Halu haha🩵🐷

****9149

回頭客

首次聯絡

2026年10月6日

最後聯絡

2026年10月14日

對話數

4

訊息數

88

AI 洞察匯總

「[媒體訊息]」
「[媒體訊息]」
「提提你聽日 約左 早上10點到達診所進行絕育手術」
「請留意動物進行手術需禁食禁水」
「今日晚上12點禁食，禁水6小時🙅🏻‍♀️」
「halo個消炎止痛餵完兩日了」
「但係個樽仲有一次既份量」
「洗唔洗餵多日」
「醫生今朝屋企人唔記得餵芒芒食抗生素」

對話時間軸 （共 4 段）

2026年10月13日 下午01:25 未回覆
收 4發 2 12小時39分
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物忘記餵藥的處理方法
服務：藥物
緊急：urgent
情緒：worried
預約：❌ 未預約
跟進：客人忘記餵藥，需要提供處理建議並確認寵物狀況。
💡 回頭客在緊急情況下會直接尋求專業意見，診所應確保能快速回應此類查詢。
▶ 展開對話（6 條訊息）

醫生今朝屋企人唔記得餵芒芒食抗生素

下午01:25

點算

下午01:25

有幾多日冇食？

上午02:04

只不過係琴日朝早果餐冇食

上午04:51

唔緊要，要記住之後食齊就可以了

上午05:01

OK

上午05:12

2026年10月11日 上午09:20
收 4發 2 1分10秒
AI 分析摘要
意圖：詢問關於寵物藥物餵食劑量的問題
服務：藥物
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
💡 回頭客對藥物使用有疑問時，能透過即時通訊快速獲得解答，有助於提升客戶滿意度與信任。
▶ 展開對話（6 條訊息）

halo個消炎止痛餵完兩日了

上午09:20

但係個樽仲有一次既份量

上午09:20

洗唔洗餵多日

上午09:21

係有俾多 只需要按照藥袋上嘅份量食就可以

上午09:21

OK 即係唔洗再餵了

上午09:22

係嘅

上午09:22

2026年10月8日 上午04:13 未回覆
收 20發 17 21小時53分
AI 分析摘要
意圖：確認絕育手術預約及了解術前準備
服務：絕育
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
預約提示：聽日 早上10點
💡 診所的預約提醒訊息清晰且包含所有必要資訊，能有效協助客戶準備手術。
▶ 展開對話（37 條訊息）

提提你聽日 約左 早上10點到達診所進行絕育手術 請留意動物進行手術需禁食禁水 今日晚上12點禁食，禁水6小時🙅🏻‍♀️ 請聽日帶埋針卡及頭罩🙌🏻 若果無頭罩亦可於診所配買🫶🏻 如需更改時間或取消請盡早通知本診所職員🙇🏻‍♀️聽日見😉

上午04:13

OKOK

上午04:16

halo我地遲小小 有d塞車

上午02:08

OKOK

上午02:09

你好～ 芒芒驗血報告出左 佢有項白血球低 醫生會想另外開抗生素比佢

上午04:07

主人有空可以打返尼診所 25116833搵姑娘

上午04:07

[語音]

上午10:02

無辦法呀 要帶住頭罩

上午10:13

如果除一除你就要望實佢一定唔可以lam到傷口個位置

上午10:13

OKOK

上午10:14

咁佢會唔會訓唔到的冇得lam

上午10:14

正常都會訓到教的 無影響

上午10:14

OK

上午10:15

今晚係1/2既糧 聽日開始d份量係咪正常翻

上午11:24

hello

下午05:03

yes

下午05:03

你好～ 想問返貓貓今日精神胃口如何？大小便都正常嗎？傷口都好嗎？🙂

上午03:36

幾好啊

上午04:45

有小便

上午04:45

未有痾屎

上午04:46

咁就好啦～ 繼續觀察住有問題可以再搵我哋😊

上午04:46

都算精神

上午04:47

好好呀～

上午04:49

有時好攰

上午04:52

偏攰多d

上午04:52

[語音]

上午04:53

可以呀～佢有食左飯就可以食藥了

上午04:58

OK

上午05:26

餵左抗生素

上午05:26

消炎止痛係咪今晚先餵

上午05:26

今日2點後食完飯餵都可以呀

上午05:28

同抗生素一齊食無問題的

上午05:28

OKOK

上午05:28

係咪餵哩度

上午05:36

對 3既再下一行

上午06:36

0.31ml

上午06:36

👌🏻

上午07:05

2026年10月6日 上午06:43首次 未回覆
收 21發 18 —
AI 分析摘要
意圖：查詢寵物健康狀況並尋求診斷
服務：純諮詢
緊急：non_urgent
情緒：😐 中性
預約：❌ 未預約
跟進：客人發送了寵物圖片，但未有文字說明，需要主動詢問寵物狀況及客人需求，以提供協助。
💡 客人可能習慣透過發送圖片來表達問題，診所需主動引導以獲取更多資訊。
▶ 展開對話（39 條訊息）

[other]

上午06:43

[other]

上午06:43

Hi! Please let us know how we can help you.

上午06:43

halo

上午06:43

依家貓女絕育有冇優惠

上午06:43

[優惠期間] 🐱貓女絕育一口價 (包含手術費、麻醉費、術中針藥、鹽水、術後基本藥物) 基礎版：HK$1999 全面版：HK$2888 (額外包含驗全血+心臟酵素) *本診所嚴格執行安全措施，以上費用包括靜脈種豆、吊鹽水、插喉氣體麻醉* **如貓貓有發情情況需另+$500 👆以上價錢2個plan 分別在於驗唔驗血 如果用溶線的話+$100 就係總價錢 貓貓絕育第一視角 https://www.instagram.com/reel/DWAlSZ3CIvL/?igsh=MWJ1cHRtOGczNGRjdA==

上午07:09

想問下, 貓貓打齊預防針未?

上午07:09

同埋而家幾多歲呢

上午07:09

打齊了

上午07:09

係你地度打

上午07:09

7個月

上午07:10

咁可以隨時安排絕育了

上午07:11

溶線係咩黎

上午07:12

即係唔使再返黎診所拆線

上午07:13

會唔會有咩副作用

上午07:13

除非動物對手術線有過侯反應, 一般都沒有副本用

上午07:14

OKOK

上午07:14

傷口癒合時間都係14天

上午07:14

你地會唔會有微創

上午07:14

我地沒有😥

上午07:15

正常絕育傷口1大約1~2cm左右

上午07:15

OKOK

上午07:16

今個星期五得唔得

上午07:16

16:00

上午07:21

貓女絕育最快要13/10 , 早上10:15帶黎診所

上午08:32

絕育流程會係朝早要到診所，會先見醫生檢查動物同講解麻醉風險 手術大約11點便會開始 手術後等待動物完全清醒，醫生會再觀察多一段短時間，之後會致電主人約時間接回動物 預計大概4－6點左右可以接返動物

上午08:32

需要幫你預約時間嗎？

上午09:15

我等陣覆你

上午09:15

9號既話早上10點可以嗎

上午09:16

我再同我女朋友傾傾

上午09:27

OK

下午12:14

9號10點

下午12:14

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：9/10/2026 10:00am 家長姓名： 聯絡方式： 電郵： 🐶毛孩資料😺 名字： 品種: 性別： 已絕育： 出生日期（dd/mm/yyyy): 如何認識我們診所?: (Google / Facebook/ IG / 朋友介紹 / 路過 / 其他)

下午01:13

麻煩主人幫我填一填資料☺️🙏 預約時間&日期：9/10/2026 10:00am 家長姓名：Halu 聯絡方式：54485141 電郵：jasonko0927@gmail.com 🐶毛孩資料😺 名字：芒芒🥭 品種: 英短藍金 性別：女 已絕育：沒有 出生日期（dd/mm/yyyy): 06/03/2026 如何認識我們診所?: 係你地度打針

下午01:16

有冇話絕育前唔可以做d咩

下午01:17

✅已經預約成功 😺🐶動物名稱：芒芒 📅日子及時間：9/10/2026 10:00am 🩺項目：spay 我地前一日會致電提你時間及術前需知，請留意電話😊 若Booking前一天主人無聽電話，我地都會再whatsapp多一次提醒

下午01:18

⚠️手術注意事項⚠️ **請留意動物手術需禁食禁水 手術前一日晚上12點禁食，手術當日早上6點禁水 🔸請到時帶埋針卡及頭罩，若果無頭罩亦可於診所配買

下午01:18

要留意返前一晚既24:00開始禁食 朝早06:00am 開始禁水

下午01:18

OKOK

下午01:38