行動清單

客人因寵物受傷而感到焦慮，且對診所的服務和收費有所疑慮，建議跟進以提供進一步協助或資訊。

客人要求改期，需回覆改期可能性及限制，並安排新的預約時間。

客人詢問緊急情況，診所應提供急救資訊並建議盡快就醫。

客人要求診所協助電郵索取病歷，此為診所需要跟進的額外事項。

客人查詢職位空缺，診所需回覆是否有空缺及相關資訊。

客人主動聯繫，但未提供具體需求，需進一步詢問以了解其意圖。

客人詢問預約洗牙，但尚未確認具體時間，需要提供預約選項。

客人已表達手術意願，但未提供預約時間，需主動詢問並提供預約選項。

客人是新客，詢問檢查項目及價錢，需要提供相關資訊並引導預約。

客人描述了寵物持續的嘔吐和腹瀉症狀，診所已給予初步建議，但未進行預約，建議跟進以確認是否需要進一步檢查或預約。

客人詢問預約時間，但未確認，需要回覆是否有位置並確認預約。

客人已表達預約意願，但未確認具體時間，需要診所回覆並安排預約。

客戶未回覆預約提醒，需確認客戶是否會依時前來進行手術。

客人正在查詢術後恢復情況，需要診所回覆並提供關懷。

客人正在查詢寵物術後恢復情況，需要診所提供相關資訊以安撫客人並確認寵物狀況。

客人查詢收費，但未提供資訊，需主動回覆收費詳情以促成預約。

診所需聯絡客人安排預約時間。

客人查詢疫苗費用，診所需提供報價並引導預約。

客人主動聯繫並表示想了解更多，應主動提供診所資訊或詢問其需求。

客人首次聯繫，但未明確表達預約意圖，需要主動跟進以了解其需求。

客人已提供寵物皮膚問題的圖片，診所需要回覆並提供初步診斷或建議預約。

客人傳送了寵物的媒體訊息，需要診所人員查看並回覆以提供初步診斷或建議。

客人因時間問題未能預約，但有詢問其他診所介紹，顯示仍有就診需求，可嘗試提供其他診所資訊或建議客人調整時間。

因原定預約日期已有其他預約，需與客人協調分開兩日進行手術，並確認新的預約安排。

客人表達了預約意願，但未確定具體時間，需要跟進安排預約。

診所需要致電及 whatsapp 提醒客人手術時間及術前需知。

客人正在查詢寵物術後恢復情況，需要診所提供相關資訊以安撫客人並確認寵物狀況。

客人剛經歷寵物離世的悲傷，需要表達關懷與慰問。

客人查詢寵物狀況，需回覆並提供專業意見。

客戶未回覆預約提醒，需確認是否會出席。

客人對寵物健康狀況感到擔憂，並已提供相關資料，需要診所專業回覆及建議下一步行動。

客人查詢服務價錢及預約，但對話中未提供相關資訊，需主動回覆價錢及預約選項。

客人首次聯絡，需要提供預約資訊並確認服務。

客人查詢預約時間，需要提供可預約時段並引導其確認。

客人表達預約意圖，但未提供具體時間，需主動提供預約選項。

客人查詢預約時間，診所需回覆可預約時段。

客人查詢預約時間，但未提供具體時間，需要診所回覆並提供可預約時段。

客人正在查詢寵物術後恢復情況，需要診所回覆並提供相關資訊。

客人未提供兩隻寵物的完整資料，需要診所跟進以完成預約。

客人詢問疫苗價格，但未提供具體資訊，需主動回覆價格並引導預約。

客人查詢手術及檢查收費，診所需提供相關資訊以促成預約。

客人剛通知寵物生產，可能需要產後護理建議、幼崽檢查預約或有其他疑問。

客人詢問預約時間但未確認，需要提供可預約時段。

客人詢問即時預約但未有回覆，可能需要跟進確認是否仍有需要或提供其他時段。

客人未能出席預約，需要聯絡客人安排新的預約時間。

客人詢問預約疫苗，但未提供預約時間選項，需主動提供預約選項或詢問方便預約時間。

客人查詢絕育費用，但未收到回覆，需主動提供價格資訊並詢問是否需要預約。

客人主動聯繫但未提供具體需求，需主動詢問以了解其服務需求。

客人表示「星期一送」，但未確認具體時間，需跟進確認預約詳情。

客人查詢貓咪絕育，需要提供手術資訊、價錢及預約安排。